سياسة الاستبدال والاسترجاع

في متجرنا، نسعى دائمًا لتوفير تجربة تسوق مرضية لكافة عملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن منتجك لأي سبب من الأسباب، يمكنك اتباع سياسة الاسترجاع التالية:

فترة الاسترجاع: يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامك للطلب.

شروط الاسترجاع: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع جميع المرفقات والتغليف الأصلي.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.

المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.

المنتجات ذات العروض الخاصة أو الخصومات.

إجراءات الاسترجاع:

قم بالتواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتقديم طلب الاسترجاع.

بعد الموافقة على طلب الاسترجاع، سيتم إرسال تعليمات مفصلة حول كيفية إرسال المنتج إلينا.

رد المبلغ:

بعد استلام المنتج وفحصه، سنقوم بإصدار رد المبلغ إلى حسابك الأصلي. قد يستغرق هذا الإجراء من 7 إلى 14 يوم عمل.

تكاليف الشحن:

يتحمل العميل تكاليف شحن المنتجات المرتجعة، ما لم يكن هناك خطأ من طرفنا في إرسال المنتج.

نحن هنا لضمان رضاك التام عن تجربة التسوق معنا. إذا كان لديك أي استفسارات، لا تتردد في التواصل معنا.

takhfidatgcc8@gmail.com